Có rất nhiều nguyên nhân khiến máy tính không thể kết nối mạng, trong đó phổ biến nhất là những lỗi liên quan đến thiết lập tài khoản, IP, DNS, Proxy, và lỗi đường truyền.
Kiểm tra ban đầu
Trước khi xem các nguyên nhân phức tạp hơn, bạn hãy kiểm tra và loại trừ các nguyên nhân sau:
- Kiểm tra cổng kết nối mạng trên máy tính, modem, đầu cắm, và xem dây có bị đứt không.
- Sử dụng Anti Netcut để xem có bị ai “chơi khăm” không.
- Quét virus cẩn thận toàn bộ máy tính.
- Kiểm tra các phần cứng máy tính khác.
- Kiểm tra nhà cung cấp dịch vụ xem có cắt mạng hoặc cáp quang bị đứt không.
- Kiểm tra biểu tượng mạng để xem có bị chấm than vàng do chưa trả tiền cước hàng tháng không.
- Kiểm tra xem bản cập nhật Windows có bị lỗi không.
Nếu vẫn chưa tìm ra nguyên nhân, rất có thể máy tính của bạn đã gặp phải một trong những vấn đề sau.
Lỗi DNS
Với lỗi DNS, trình duyệt Internet Explorer sẽ hiện thông báo “Internet Explorer cannot display the webpage” khi không thể truy cập một trang web. Trình duyệt Google Chrome sẽ hiển thị “This webpage is not available” kèm thông tin “because the DNS lookup failed”.
Cách khắc phục:
- Trên Windows 7, nhấn chuột phải vào biểu tượng Internet ở góc phải màn hình, chọn Open Network and Sharing Center, sau đó Change adapter settings.
- Nhấn chuột phải lên biểu tượng card mạng đang dùng kết nối Internet (dùng mạng dây thường là Local Area Connection, còn dùng Wi-Fi thường là Wireless Network Connection), chọn Properties.
- Nhấn đôi chuột vào Internet Protocol Version 4 trong danh sách “The connection uses the following items”.
- Trên cửa sổ hiện ra, chọn Use the following DNS server address, nhập địa chỉ DNS của Google là 8.8.8.8/8.8.4.4.
Vấn đề liên quan đến IP
IP tĩnh có thể là nguyên nhân khiến không vào mạng được.
Cách khắc phục:
- Trên cửa sổ thiết lập DNS ở trên, chọn Obtain an IP address automatically để máy tính tự động xác định địa chỉ IP và các thông tin khác.
- Nếu không được, kiểm tra IP và Default gateway của máy tính khác cùng mạng bằng cách nhấn tổ hợp phím Windows + R, gõ
cmd, nhậpipconfig/all, rồi nhấn Enter.
Vấn đề với tường lửa
Tường lửa trên chương trình diệt virus thường là tác nhân khiến “rớt mạng”.
Cách khắc phục:
- Vào phần Settings của chương trình diệt virus, tìm đến thẻ Firewall, rồi thử bỏ dấu Enable, nhấn OK để xem kết quả.
- Nếu vẫn không truy cập Internet được, hãy chọn Enable lại hệ thống tường lửa để đảm bảo an toàn bảo mật cho máy tính.
Proxy không đúng
Proxy có thể khiến máy tính không thể kết nối Internet.
Cách khắc phục:
- Nếu cần truy cập Internet tại những nơi có proxy, hỏi nhân viên hoặc những người xung quanh để biết địa chỉ proxy, rồi thiết lập trên trình duyệt của mình.
- Trên Internet Explorer, vào Tools > Internet options > Connections > LAN settings, chọn Use a proxy server for your LAN, nhập địa chỉ proxy vào ô Address và cổng proxy vào ô Port bên dưới.
Thiết lập sai tài khoản
Biểu tượng kết nối Internet có dấu chấm than hoặc dấu x màu đỏ báo hiệu không có kết nối Internet. Để biết rõ nguyên nhân:
Cách khắc phục:
- Truy cập trang quản lý modem thường có địa chỉ là 192.168.1.1, username/password đăng nhập là Admin/Admin (hoặc admin/admin, root/admin, admin/root…).
- Sau khi đăng nhập thành công, nếu thông báo Disconnect tức là tài khoản thiết lập chưa chính xác. Khai báo lại tài khoản đường truyền cho modem.
Cài lại Windows
Nếu đã thử mọi cách mà vẫn không thể lấy lại kết nối Internet, giải pháp khả thi nhất là cài lại Windows. Trước khi làm điều này, hãy đảm bảo bạn đã sao lưu toàn bộ dữ liệu quan trọng.
Hy vọng những hướng dẫn trên sẽ giúp bạn khắc phục được vấn đề mất kết nối Internet. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, hãy liên hệ để được hỗ trợ thêm.